Ведення малого бізнесу в 2021 році виглядає майже зовсім інакше, ніж два роки тому. Навіть у такому місті, як Даллас з процвітаючим центром міста, різноманітним культурним набором і сектором малого бізнесу, який не поступається жодному, виклики нашої пост-пандемічної економіки мали тривалий вплив від нестачі робочої сили до проблем з заробітною платою.
Якщо ви там вивітрюєте після цього останні кілька місяців - якщо ви встаємо кожен день, повертаючись до нього і перевертаючи цей знак "Відкритий" в постійній боротьбі за повернення до нормального життя, ви точно знаєте, про що я говорю, і я вітаю вас за вашу кмітливу рішучість і впевненість перед обличчям цього клімату.
Як людина, знайома з боротьбою за забезпечення стартапу, я не чужий невдачам, перешкодам і всьому, що виходить з-під нашого контролю. За останні кілька років я довів руку до всіх видів бізнесу від комерційних технологій до кулінарного простору, і одна річ, яку я усвідомив, спілкуючись з колегами, клієнтами та громадами, які нас підтримують, - це те, що ми вступаємо в безпрецедентну епоху змін. Звичайно, деякі з цих змін можуть мати непередбачені проблеми.
Тільки в цьому році ми спостерігали масову нестачу у всьому, від меблів до викопного палива. Bloomberg повідомляє, що це буде складний курортний сезон з резервними копіями ланцюгів поставок і роздрібною торгівлею в піковому режимі. Дефіцит робочої сили протягом останніх двох років все ще впливає на малий бізнес, особливо в ресторанному секторі. У своєму звіті за 2021 рік Національна асоціація ресторанів виявила, що три з чотирьох операторів назвали набір персоналу та утримання співробітників найскладнішими проблемами, незважаючи на збільшення заробітної плати працівників. Вони роблять висновок, що ціни на меню зростають, посилаючись на витрати на робочу силу як одного з ключових вкладників.
У всьому цьому є хороша новина. З ефектом сніжки, створеним усіма цими новими змінами та викликами галузі, потреба в інноваціях зростає. З кожною проблемою в бізнесі народжується нове рішення, побічні ефекти якого, безумовно, набагато перевершать цю епоху перешкод і приведуть до нового стандарту в тому, як працює малий бізнес.
Подивіться, наприклад, на Zoom. На ранній стадії нашої глобальної пандемії компанії покладалися на такі платформи відеоконференцій, як Zoom. Регулярно використовуючи ці платформи, підприємства змогли знайти нові способи віддаленої роботи, що призвело до однієї з найбільш гнучких моделей у сучасній роботі - тих, які ми все ще використовуємо навіть після скасування замовлень на перебування вдома.
Для ресторанів це нічим не відрізняється. У світі, де стан праці змінюється так швидко, саме місця, які передбачають майбутнє і активно адаптуються, в кінцевому підсумку ізолюють себе від усього неконтрольованого. Чудова новина знову ж таки, що ресторанні технології дійсно наздоганяють виклики. Від портативних, малих бізнес-систем, що обслуговують POS-системи, до меню QR-коду, технологія змінює спосіб, яким ми маємо справу з тим, що буде далі.
Reeman Robotics займається створенням рішень для автоматизації ресторанів вже більше п'яти років. За останні кілька тижнів все це розуміння дозволило мені подумати про те, що автоматизація буде означати для нашого майбутнього як операторів малого бізнесу та підприємців. Ландшафт може змінюватися в одну мить, і наявність правильних інструментів є більш важливим, ніж будь-коли - особливо, коли ці інструменти стають розумнішими.
Коли ви починаєте додавати автоматизацію в суміш вашого оборотного капіталу, є кілька ключових речей, які потрібно пам'ятати. Найголовніше, ви повинні зробити спілкування між вами і вашими співробітниками головним пріоритетом. Пам'ятайте, що зміни приходять невпевнено, що може швидко призвести до побоювань. Збереження чіткої та прозорої стратегії інтеграції допоможе з'ясування будь-яких неправильних уявлень про наслідки технологій у вашому трудовому потоці.
Так само, як це необхідно для вас, щоб бути заздалегідь з вашим персоналом, ви повинні попросити регулярний зворотний зв'язок від них, а також. Це люди, які будуть взаємодіяти з автоматизацією на щоденній основі. Їх розуміння є ключовими в розумінні того, як ефективність може бути покращена і краще реалізована з точки зору фронту.
Чим більше ви ділитеся зі своїми співробітниками, допомагаючи формувати майбутнє вашого трудового ландшафту, тим більше знань ви будете отримувати, і тим більше довіри ви отримаєте. Пам'ятайте, що ця технологія повинна бути корисною для кожної сторони зверху вниз і в кінцевому підсумку в клієнтському досвіді.