Simbe Robotics Inc. сьогодні оголосила про експансію в Туреччину разом із партнером CarrefourSA. Компанії розгортатимуть системи управління запасами Store Intelligence від Simbe.
Зростаюча кількість роздрібних торговців інвестує в технології та дані, щоб покращити досвід покупок, підвищити задоволеність команди та збільшити дохід, зазначив Сімбе. Компанія, що базується в Південному Сан-Франциско, додала, що нові дослідження показали, що більше трьох із чотирьох покупців позитивно сприймають роботів у магазині.
Simbe сказав, що його платформа Store Intelligence поєднує в собі комп’ютерний зір, штучний інтелект і автономного скануючого робота Tally. Надаючи роздрібним торговцям майже в режимі реального часу бачення стану магазинів і полиць, цифровізація надає їм нові можливості для захоплення частки ринку, стверджується.
Simbe розширює розгортання разом із партнерами
Партнерство Simbe з CarrefourSA відбулося після нових і розширених розгортань у Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash і BJs Wholesale Club.
Група Carrefour відкрила свій перший ринок у Туреччині в 1993 році. У 1996 році завдяки партнерству між Sabancı Holding компанія була перейменована на CarrefourSA. Компанія продовжує керувати роздрібними магазинами та запустила ресторани «Lezzet Arası» та систему «дилерства» для підтримки місцевих підприємців.
CarrefourSA розгорнула Tally у вибраних турецьких магазинах цього літа, додавши нову країну до реєстру Simbe на трьох континентах. За словами партнерів, мобільний робот сканує полиці, щоб переконатися, що товари укомплектовані та марковані належним чином, щоб члени команди CarrefourSA могли зосередитися на забезпеченні кращого досвіду покупок.
Сімбе стверджував, що провідні роздрібні торговці в усьому світі, а також компанії зі списку Fortune 500, які ще не будуть оголошені, досягли значного прибутку від інвестицій (ROI) і трансформували свій бізнес за допомогою його технологій.
Компанія отримала 2024 RBR Robotics Innovation Award за партнерство з BJ's Wholesale Club, який інтегрує Tally у всі 237 своїх магазинів у США.
Покупці кажуть, що віддають перевагу магазинам, де використовуються роботи
Дослідження показало, що сьогоднішні покупці найбільше розчаровуються непостійними цінами, незрозумілими рекламними акціями та низьким асортиментом або його відсутністю в наявності. Це може призвести до невдоволення та відсутності довіри, але більшість із 400 опитаних покупців у США сказали, що мають позитивні почуття до роботів у магазинах.
За словами Сімбе, роботи-інвентаризатори, які допомагають повністю укомплектовувати полиці потрібними продуктами за правильною ціною, можуть полегшити типові больові моменти. Вони також можуть покращити досвід покупок і допомогти диференціювати роздрібного продавця, кажуть у компанії.
Дослідження, проведене Diagnostic Measurement Group, також повідомило, що:
Лише 4% покупців сказали, що сприймають роздрібних роботів у негативному світлі. Більшість (77%) покупців сприймають роботи в магазині позитивно, і майже всі покупці (96%) мають позитивне або нейтральне ставлення.
Більшість покупців вважають роздрібних торговців із роботами для роботи в магазинах інноваційними (84%) і компаніями, що розвиваються (80%), які інвестують у клієнтський досвід (76%).
Більшість респондентів відповіли, що вони вірять, що роботи підвищать точність маркування на полицях (72%) і забезпечать наявність на полицях потрібних їм продуктів (69%).
Позитивність покупців залишалася незмінною при неодноразовому контакті з роботами роздрібної торгівлі в магазині. Усі (100%) респондентів, яким сподобалося побачити робота один раз, відчували те саме три чи більше разів.
Постійні покупці ставляться до роботів ще позитивніше, їм подобаються роботи в магазинах на 29% більше, ніж покупцям, які не часто покупці.
Більшість споживачів (61%), швидше за все, будуть робити покупки в роздрібних торговцях, у яких є роботи.
Зазначені вище тенденції, ймовірно, будуть розвиватися, оскільки молоді споживачі найбільш прихильно ставляться до роздрібних роботів у магазинах.
«На початку 2024 року IGD передбачив, що роздрібні торговці зосередяться на комп’ютерному зорі, автоматизації, робототехніці та штучному інтелекті, щоб підвищити продуктивність і знизити витрати», — заявив Тобі Пікард, старший партнер роздрібних ф’ючерсів Інституту дистрибуції продуктів харчування (IGD).
«Кількість роздрібних торговців у різних регіонах, які зараз використовують технологію Simbe, є чудовим прикладом того, що прогнози IGD справджуються», — додав він. «Що стосується нещодавнього опитування покупців у США, то його висновки збігаються з тим, що я раніше чув від генеральних директорів і менеджерів магазинів, які розповідали мені, як Tally допомагає залучати людей до їхніх магазинів, оскільки робот приносить радість і хвилювання покупцям, особливо тим, з дітьми».
«Оскільки переваги автоматизації, комп’ютерного зору, робототехніки та штучного інтелекту продовжують ставати все більш очевидними – від покращення показників вибору в електронній комерції до забезпечення відповідності планограм і створення віртуальних турів магазинами – я очікую, що все більше роздрібних торговців впроваджуватимуть таку технологію, щоб переконатися, що вони залишаються ефективними в роботі та пропонують найкращі послуги покупцям», – сказав Пікард.